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課題解決
まずは課題という言葉の定義だが、「これは問題だ、なんとかしなければ」と意識が解決に向かった時、それは問題から課題に変わる。そう定義したい。課題解決はビジネスに欠かせない要素の一つ。しかしながらなかなか掘り下げができていな…
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自己改革
ある経営者から相談を受けた。その内容は「どうしたら人の意識は変わりますかね。幹部５０歳にもなればもう変われというのが無理なんでしょうか」ということだった。確かに若い人に比べれば、豊富な人生経験がかえって固定概念を抱かせた…
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一生懸命
一生懸命とは、辞書では「命がけで物事を行う。全力で何かをする」とある。私は、「今を精一杯生きる」ことととらえ自分なりに頑張ってきた。長い人生、その時その時を一生懸命に生きようと。人間がダメになってしまうのは、何かつらいこ…
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ビジョン
多くの経営者と話していると頻繁に出てくる言葉、それがビジョンである。ビジョンとは夢、あるべき姿、めざすべき将来像。企業の将来、日本という国の未来のあり方、各人の夢である。足元の景気に右往左往している今、ビジョンというと何…
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顧客満足
お客様満足、ＣＳ。これも使い古された言葉だ。しかし奥は実に深いような気がする。満足度のレベルがある。第一レベルは、最低限であり、たとえばタクシーであれば目的の場所まで安全に移動させてくれるというもの。第二レベルになると適…
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とりあえず
（１）とりあえずそこに置いてて！ 最初から決まった置き場所を指定してくれたら、二度手間にならなくて済むのに。後で片付けないといけないし、ついついそのままというケースもあるだろうに （２）とりあえずここまでにしておくか！ …
